POLISI PENGHANTARAN
dikemas kini terakhir: 17 Januari 2024
Penghantaran & Pengeposan
Semua pesanan kami dihantar dari China dan AS. Kami membuat seberapa banyak pelanggan yang gembira seperti banyak pesanan yang kami hantar. Anda hanya perlu menyertai keluarga besar kami.
Kami menghantar ke kebanyakan negara di seluruh dunia, untuk semua pakej domestik dan antarabangsa. Walaupun kami berusaha untuk menghantar barangan dalam jangka masa yang kami tetapkan, kami tidak dapat menjamin atau menerima liabiliti untuk penghantaran yang dibuat di luar jangka masa ini. Memandangkan kami bergantung pada syarikat perkapalan pihak ketiga untuk memudahkan penghantaran pelanggan kami untuk kami, kami tidak boleh menerima liabiliti untuk perbelanjaan luar saku atau kos lain yang ditanggung akibat penghantaran yang gagal atau tertunda.
Semua pesanan akan mengambil masa kira-kira 3-5 hari perniagaan Untuk memproses. Waktu penghantaran kami biasanya berada di dalam 7-10 hari perniagaan ke Amerika Syarikat, dan 12-15 hari perniagaan ke negara lain. Walau bagaimanapun, ia mungkin mengambil masa sehingga 20 hari perniagaan untuk tiba bergantung kepada lokasi anda dan berapa lama masa yang diambil untuk mendapatkan kastam. Sila ambil perhatian bahawa masa penghantaran akan berbeza-beza semasa cuti atau pelancaran edisi terhad.
Kami tidak bertanggung jawab atas penghantaran yang dipengaruhi oleh adat istiadat, kejadian semula jadi, pemindahan dari USPS ke syarikat penerbangan tempatan di negara anda atau mogok atau kelewatan pengangkutan udara dan darat, atau apa-apa caj tambahan, bayaran kastam atau bayaran akhir yang timbul.
Nota 1: Kami tidak bertanggungjawab jika pakej tidak dapat dihantar kerana maklumat destinasi yang hilang, tidak lengkap atau tidak tepat. Sila masukkan butiran penghantaran yang betul semasa mendaftar keluar. Jika anda menyedari bahawa anda telah membuat kesilapan dalam butiran penghantaran anda, sila e-mel kepada kami [e-mel dilindungi] secepat mungkin.
Nota 2 : Setiap negara mempunyai ambang cukai: amaun di mana seseorang mula membayar cukai pada item yang diimport. Cukai dan tugas berbeza untuk setiap item di setiap negara dan ia harus dibayar oleh pelanggan.
PERUBAHAN PADA ORDER
Pembeli dibenarkan membuat perubahan kepada pesanan yang diletakkan, within 24 jam membuat pembelian mereka dan sebelum pesanan dipenuhi. Caj tambahan akan dikenakan oleh pembeli untuk sebarang perubahan yang dibuat kepada pesanan selepas 24 jam membuat pembelian mereka.
Pembeli tidak dibenarkan membatalkan pembelian mereka selepas pesanan diletakkan.
PEMULANGAN POLISI
Anda mesti meminta pulangan dalam 14 hari menerima pesanan anda.
Proses untuk memulangkan item:
1. Pastikan ia memenuhi kriteria untuk pulangan yang sah
2. Hantar mesej kepada kami di [e-mel dilindungi] menunjukkan maksud untuk mengembalikan item tersebut. Sila masukkan yang berikut dalam e-mel:
• Foto / video item bergantung pada item
• Tanda dan label dilampirkan
Kami akan menjawab anda pada hari perniagaan di dalamnya 24 jam dan membantu anda dalam memproses kembali barangan yang dibeli.
Sekiranya permintaan pulangan anda diterima, anda perlu memulangkan kembali item tersebut 7 hari.
• Pastikan bahawa jika anda mengembalikan produk, produk harus berada dalam keadaan sempurna, tidak digunakan, tidak dicuci dan dengan produk mereka pembungkusan asal (jika berkenaan)
• Pembeli bertanggungjawab untuk kos penghantaran balik
• Bayaran penghantaran asal tidak akan dikembalikan
Sebaik sahaja kami menerima barang seperti penghantaran, kami akan mengembalikan harga pembelian anda dan memberitahu anda melalui e-mel.
KETERANGAN MEMULAKKAN TETAP
Pulangan anda hanya boleh diluluskan berdasarkan sebab berikut:
| Sebab | Penerangan Produk | |
| Sebab tujuan | Rusak | Produk rosak dalam penghantaran |
| Cacat | Produk tidak berfungsi seperti yang dinyatakan dalam spesifikasi pengeluarnya | |
| Item yang salah / salah | Bukan produk pelanggan yang diperintahkan (contohnya saiz yang salah atau warna yang salah) | |
| Barang / bahagian yang hilang | Item / bahagian yang hilang seperti yang ditunjukkan dalam bungkusan | |
| Tidak muat* | Pelanggan menerima saiz yang dipesan tetapi tidak sesuai * | |
| Kesilapan laman web | Produk ini tidak sepadan dengan spesifikasi, deskripsi, atau imej laman web (isu ini disebabkan oleh ralat laman web / maklumat salah) | |
PULANGAN & PENGEMBALIAN
JAMINAN KEMBALI WANG 7-HARI KAMI
Joopzy.com menjamin bahawa apa-apa barang yang dibeli dari kami akan dikembalikan dalam tempoh 7 hari perniagaan, jaminan pulangan pasca-beli.
Minta Bayaran Balik
Sekiranya anda layak mendapat pengembalian dana sesuai dengan alasan pengembalian dana yang dinyatakan di atas, Anda dapat meminta pengembalian dana di “Akaun Saya> Pesanan"Atau anda boleh menggunakan pautan yang diberikan di bawah:
Pilih item atau keseluruhan pesanan dan klik pada “permintaan bayaran balikButang. Beritahu kami bahawa anda mahukan pembayaran balik, dengan penjelasan yang jelas mengapa anda tidak berpuas hati dengan penghantaran dan muat naik gambar atau bahan sokongan lain. Kami ingin mengetahui di mana masalah berlaku atau bagaimana kami dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan pengalaman kerja. Setiap isu akan disiasat dalam 1-2 hari perniagaan. Akibatnya, pelanggan akan menerima e-mel, jika pelanggan layak untuk bayaran balik, maka pengembalian dana akan berlaku sesuai dengan kebijakan pembayaran balik kami yang dinyatakan di bawah.
PERANGKAT TIME UNTUK MENERIMA PENGGANTIAN / PENGUNDAHAN ANDA
Pilihan Penggantian: sekali item tersebut telah menjalani proses penilaian kualiti, mengharapkan untuk menerima item tersebut di dalamnya 10-15 hari perniagaan dari tarikh kami menerima maklumat Penjejakan item yang dikembalikan.
Pilihan bayaran balik: pelanggan yang meminta pengembalian dana dapat mengharapkan untuk menerima dalam bingkai masa berikut:
| Kaedah Pembayaran (pada masa pembelian) | Pilihan Pembayaran Balik | Masa Pemulangan Bayaran Balik (untuk melihat jumlah pada penyata bank anda) |
| Kad kredit / Kad Debit | Pembalikan Kredit / Debit | |
| Paypal | Pembalikan Paypal (jika baki Paypal) | Hari perniagaan 5-7 |
| Pembalikan kredit (jika Paypal dikaitkan dengan kad kredit) | 5 hingga 15 hari perbankan Nota: Jumlah ini dapat dilihat dalam kitaran pengebilan seterusnya |
|
| Pembalikan debit (jika Paypal dikaitkan dengan kad debit) | 5 hingga 30 hari perbankan (Bergantung pada bank pengeluaran anda) Nota: Jumlah ini dapat dilihat dalam kitaran pengebilan seterusnya |